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      兩年淘汰七成!無人便利店只是傳說?

      導讀
      無人零售興起于2017年,但僅僅兩年的時間,被貼上神話標簽的無人超市,一夜之間跌落神壇。 第一梯隊玩家相繼退出,目前還在做這門生意的玩家不多了,且都尚未實現整體盈利。 有人還在繼續開店,試圖跑出可盈利的單店模型,有人選擇及時止損,轉型技術方案供應商,服務B端。

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      從瘋狂到理性


      2016年10月,馬云的演講提出新零售概念后,無人零售賽道一時炙手可熱,創業者接連入局:2017年7月,阿里巴巴推出無人超市“淘咖啡”,5天內產生7000筆訂單;2018年1月,在西雅圖的亞馬遜總部一樓,亞馬遜的首個無人超市Amazon Go開業。


      2017年6月28日,創新工場宣布完成對F5未來商店的3000萬元A+輪融資;兩天后,繽果盒子也宣布已完成A輪融資,金額超1億元……2017年新零售領域投資事件共507起,無人零售投資事件以126起位居第一,投資金額達43億元。


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      從2018年開始,無人超市、無人零售開始退燒。大量無人零售企業像觸及了多米諾骨牌一樣紛紛倒下,倒閉、裁員、融資受阻、撤點等一系列消息不斷傳出。2018年年初,無人貨架領域的頭部公司之一、于2017年6月成立的猩便利,在先后獲得1億元天使輪融資和3.8億元A1輪融資后,突然被爆出大量裁員,引起行業震動。


      2018年2月份,成都的無人貨架項目“GOGO小超”因擴張過快,以及投放策略出了問題,被曝停運,從開業到停運僅有4個月的時間,該項目也成為西南地區首個倒閉的無人貨架項目。與此同時,GOGO小超的運營企業成都小芒果科技有限公司運營的“GOGO無人超市”項目,也陷入暫停營業狀態。


      無人零售出路在何方?


      過去的兩年里,大約有七成的無人便利店品牌倒下,無人便利店已經過了跑馬圈地、大肆開店的時代,經過洗牌后的無人便利店行業會專注精細化運營,提升選品、選址等零售基本功。


      事實上,無人便利店要想真正做到便利,高密度的鋪點是必須的,換句話說就是必須規模化。規模化不僅僅是對項目硬件設施生產的供應鏈提出了非常巨大的挑戰,同時,也對店內銷售商品的供應鏈有著很高的要求。


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      而后者,不僅僅是依靠資本就能得到很好解決。這也就更加意味著,巨頭們可能更適合在這個賽道“馳騁”,而非創業玩家。比如亞馬遜公司就正在計劃在未來幾年間,在全美開設 3000 家 Amazon Go 無人零售店。


      同時,任何技術革新還是需要回歸商業本質:是否降低成本,是否增加銷售,而從目前行業內的解決方案來看,都無法做到。對顧客來說,除了好奇,也很少會因為無人技術而光顧無人店,也就是說,用戶體驗方面并沒有得到提升。


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      無人零售的模式基于空間載體上建立人與消費的鏈接,它的優勢是縮短了消費時間和增加了便捷性,本質上沒能顛覆和發生革命。業界認為,基于這種模式上的商業操作也不是無利可圖,于是對于消費者來說購買體驗就變得相當重要。


      因此,無人零售發展的方向還應該強化服務,隨著技術的成熟,低成本的無人化方案會變得更加可行。無人店的宗旨應該變為服務無處不在,通過智能客服、視頻行為分析等方式,給顧客提供更舒適的購物環境。

      關鍵字:胡潤百富、無人便利店
      編輯:袁慧琳
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